2015年公關傳播趨勢

 即將結束的2014年注定是不平凡的一年。20146月,中國網民總數已達6.32億,手機網民數量達5.27億。平均每人每天花在手機上的時間是5.8小時,從PC到移動,變與不變?企業公關傳播何去何從? 

  輕、快、炫、益、色——傳播新潮流與閱讀新習慣 

  十幾年前,一覺醒來報紙變成了“傳統媒體”,現在一覺醒來陳彤離職了,門戶網站成了“傳統媒體”。數據顯示,2014年,閱讀“從PC到手機”的遷移陡然加速,手機取代PC成為“第一屏”。閱讀終端移動化、信息發布自媒體化潮流下,閱讀習慣正在發生重大改變: 

  一是“輕”,手機界面小,輕閱讀成為趨勢,簡短精煉的內容更受到歡迎; 

  第二字是“快”,信息的更新與發送速度更快,對于企業而言,提供內容的速度要快,應變危機的速度也要更快; 

  第三字是“炫”,新技術新業態不斷涌現,傳播方式、表現形式更加豐富,內容可以做得更炫; 

  第四字是“益”,自媒體時代“媒體”無以計數,內容競爭的加劇,倒逼內容制造者提供有料、有用、有趣、有利的“益”內容,才能讓受眾感興趣。 

  第五個字叫“色”,食色性也,美人、美景是色,美圖、優視也是色,我們對賞心悅目、易看樂看的內容視覺要求更高了。 

  企業即媒體——企業傳播要有顛覆性思維 

  未來每一家優秀的企業,都應當而且必須是一家優秀的媒體。 

  以前做公關傳播很簡單,策劃事件,寫好通稿,邀請媒體界朋友開發布會,參考稿發出去、媒體簡報拿回來,就算完成了任務,F在這樣做還有效果嗎?新聞稿發到都市報頭版或門戶首頁上,就一定能產生重大影響嗎? 

  以前公關對銷售的促進作用難以衡量,現在似乎有了更好的方式和手段。一些新媒體比如微信公眾號、服務號和電商打通后,許多公關行為的結果都可以數字化,用戶的閱讀、分享都有數據可循。如果線上電商渠道與自媒體打通的話,自媒體傳播的影響也將變得可以衡量。 

  面對社交媒體、自媒體等新技術新應用的興起,到企業轉變傳播思路的時候了: 

  一是傳播平臺從“傳統網絡媒體”向“新新網絡媒體”轉移。對企業傳播而言,內容源頭可以是傳統媒體,但平臺重心應當由平面媒體和PC向移動媒體、自媒體等“新新網絡媒體”轉移。 

  二是傳播主渠道從公關公司及媒體轉向企業自媒體。依然要有伙伴給你提供創意,但企業自己可以擁有自已的自媒體,而且可以由多個帳號、多種形態組成矩陣平臺,這也是一個很大的轉變。 

  三是內容生產從外部依賴到內部創造的轉變。大活動、大創意,可以借助第三方公司,但是緊急、即時的創意和事件,不能讓公關公司先提案再比稿、再內部決策?否則話題的熱度早過去了。 

  媒體有兩個屬性,作為“平臺”的媒體,哪一類都可能衰落,但作為“內容”的媒體,只會越來越重要,尤其是在社會日新、信息海量、用戶無所適從的時候。小米也好,京東也好,阿里也好,以后的湯臣倍健也好,每一家優秀的企業,未來都將首先是一個優秀的媒體。 

  連接、社群、跨界、聯盟——企業傳播的革命性變化 

  第一個詞是“連接”。騰訊提出“微信連接一切”,“連接”成為2014年熱詞。我們每個企業都要想一想,你通過什么方式能跟你所有的利益相關方建立連接?自媒體只是其中之一,是否還有其他管道?反推回來,你的產品與服務是否可以通過什么樣的方式、手段,成為一個“連接”的載體?比如每個產品上都有一個二維碼,連向你的官網、官博、微信公眾號、電商平臺,那它就成為了我們連接消費者的載體。 

  第二個詞是“社群”。B2C也好、B2B也好,每個企業總是在某些方面是服務于有共同特性的一群人,如果能讓他們彼此之間、他們跟企業之間組成一個社群、互動起來,將會產生巨大的價值,這是每一個企業都需要思考的,就像小米和它的“米粉們”一樣。 

  第三個詞是“跨界”。這個詞從網上竄紅之后,引起了廣泛關注與企業界大佬的焦慮。在這個充滿變化的時代,競爭對手變得不確定,企業邊界開始模糊,誰也不知道自己的敵人會來自于哪里,如把移動短信業務干掉的不是聯通,而是微信。但大膽想一想,跨界是挑戰也是機會。近來滴滴跟蒙牛在跨界合作,雖效果仍不可知,但一定是有益的嘗試。我們公司在上周發起成立了一個叫“藍莓會”的企業PR、品牌營銷與自媒體社群,把一幫管理人員聚合在一起,跨界合作就是其中重要的議題。 

  第四個詞是 “集約化平臺”。 

  集約化平臺跟我們剛才講的社群類似,在在科學領域影響力較大的是wemedia自媒體平臺。它匯集了300家左右覆蓋科技、生活、時尚、汽車、財經、文學等領域的自媒體。 

  目前此類自媒體平臺開始出現細化和競爭化趨勢。我們看到界面也進駐這一領域,渾水自媒體門戶專注于財經細分行業,覆蓋5000多萬用戶,另外還有針對影視和美食的自媒體集約化平臺出現。 

  垂直服務于記者的是藍鯨財經記者工作平臺,目前在藍鯨平臺上工作的記者超過6000名。與上述平臺不同,藍鯨僅為記者提供平時采訪用的各種工具。藍鯨目前也在做細分,藍鯨TMT記者工作平臺運營不到兩月,行業記者注冊量達到1500名,記者們討論的報道方向已經在深度影響行業。 

  且不說紙媒,現在傳統門戶正先是被垂直細分的媒體解構,又進一步被垂直細分的平細進一步分食。 

  媒體變了,公關傳播的戰略思路都應發生變化,這是我們下步關注的重點。


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